Часто задаваемые вопросы

Общие вопросы

К кому необходимо обратиться для подключения техники Gorenje с дальнейшим сохранением гарантии?

Мы рекомендуем обращаться в авторизованные сервисные центры. В таком случае потребитель получает гарантийный срок с дня установки.

При желании, Вы можете обратиться к любому другому квалифицированному специалисту для подключения. В таком случае гарантийный срок обслуживания начинается с дня покупки при условии правильного подключения.

Какой срок гарантии предоставляет компания Gorenje на свою технику?

На всю технику марки Gorenje, кроме газовых конвекторов, предоставляется гарантия сроком на 2 года. Гарантийный срок обслуживания газовых конвекторов Gorenje и техники Mora составляет 1 год.
На все водонагреватели Gorenje предоставляются такие виды гарантии: 2 года – на электрическое оборудование, 5, 7, 10 лет – на целостность бака (в зависимости от модели).

Комбинированные холодильники, холодильные и морозильные камеры

Чем отличается комбинированный холодильник/морозильник от двухкамерного холодильника/морозильника?

Эти понятия идентичны. Названия двухкамерные и комбинированные холодильники подразумевают наличие двух отделений: холодильного и морозильного. И двухкамерные, и комбинированные холодильники бывают однокомпрессорными и двухкомпрессорными.

Какие преимущества и недостатки одно- и двухкомпрессорных холодильников?

Преимущества двухкомпрессорных холодильников.

  1. Каждую камеру обслуживает независимый компрессор, что позволяет раздельно регулировать температуру в холодильной и морозильной камерах. Кроме того, при размораживании или чистке одной из камер другая камера продолжает работать.
  2. Нагрузка распределяется на 2 компрессора, позволяя увеличить запас надежности.
  3. В двухкомпрессорных холодильниках имеется многопотоковая система циркуляции воздуха Multiflow – 5 климатических зон (до 8°C в холодильнике; 3,5°C в ящике для овощей; около 0°C в «зоне свежести»; - 18°C и ниже в морозильнике; - 12°C на полках дверец морозильника). Указанная выше так называемая «зона свежести» – это многофункциональный контейнер, который является наиболее холодной зоной в холодильнике (0 С). При указанной температуре размножение бактерий (в частности, болезнетворных бактерий listeriа welshimeri в разных сортах сыра) невозможно.

Преимущества однокомпрессорных холодильников.

  1. Уровень шума однокомпрессорных холодильников ниже, чем двухкомпрессорных.
  2. Повышенная экономичность – по сравнению с аналогичным по размеру двухкомпрессорным аппаратом однокомпрессорный будет потреблять меньше электроэнергии.
  3. Более низкая цена холодильника, что в определенных случаях является решающим фактором.

При работе холодильника слышны звуки: скрип, журчание. Является ли это недостатком в работе холодильника?

То, что Вы слышите из холодильника – это звук, возникающий при передвижении хладагента по системе охлаждения. Этот звук является показателем правильной работы холодильника и не может считаться лишним.

Чем отличается система «NO FROST ADVANTAGE» от Gorenje от систем «No Frost» других производителей?

Технология «NO FROST ADVANTAGE» от Gorenje распределяет охлажденный воздух по всему пространству морозильной камеры, где хранятся продукты, уменьшая уровень влажности в ней и предотвращая образование льда на продуктах и внутренних деталях устройства. Замороженные продукты не примерзают друг к другу, а контроль за температурой помогает сохранить их качество и аромат. Система «NO FROST ADVANTAGE» также способствует экономии времени – Вы не тратите его на размораживание. Кроме морозилок, эта технология также применяется в комбинированных холодильниках Gorenje. Конкурентоспособным преимуществом комбинированных холодильников Gorenje с системой «NO FROST ADVANTAGE» является эффективное удаление влаги только из морозильного отделения. В то же время поддерживается ее уровень в холодильном отделении. Это предотвращает высыхание продуктов и обеспечивает оптимальные условия для длительного хранения фруктов и овощей. Отныне листья салата будут оставаться хрустящими и свежими значительно дольше, чем в моделях, оснащенных системой Total No Frost в обеих секциях комбинированного устройства.

Вытяжки

Для чего предназначен угольный фильтр и где его можно приобрести?

Угольный фильтр предназначен для работы вытяжки в режиме рециркуляции. Приобрести фильтры для вытяжек Gorenje можно в авторизованных сервисных центрах.

Существует ли формула для расчета мощности вытяжки в зависимости от площади кухни?

Да, такая формула существует и имеет такой вид:
мощность вытяжки = (объем кухни – объем мебели) х 12. При этом необходимо учитывать, в каком режиме будет использоваться вытяжка: отвода воздуха или рециркуляции. При этом, в режиме отвода воздуха необходимо добавить 5-7% к мощности вытяжки на каждый изгиб гофрированного шланга или воздухопровода. А в режиме рециркуляции необходимо добавить 25-30%, потому что угольный фильтр уменьшает мощность вытяжки на эту величину.

Плиты, варочные поверхности, духовые шкафы

Возможно ли использование газовых варочных поверхностей Gorenje с баллонным газом?

Подключать газовые плиты и варочные поверхности можно и к магистральному газопроводу, и к баллону со сжиженным газом. Заводские настройки ориентированы на магистральный газопровод, но существует возможность установить форсунки для перехода на сжиженный газ.

С некоторыми моделями плит форсунки под сжиженный газ поставляются в комплекте. Также форсунки можно заказать через авторизованные сервисные центры.

Можно ли использовать алюминиевую посуду для приготовления пищи на электрической плите со стеклокерамической поверхностью?

Использование алюминиевой посуды для приготовления пищи на электрической плите со стеклокерамикой не рекомендуется, поскольку изменяется цвет варочной поверхности. На функциональные возможности стеклокерамики это не влияет, но внешний вид будет потерян.

Я хотела бы узнать, насколько нагреваются стенки плиты с газовой духовкой? А то меня пугают тем, что плита может испортить стенки шкафов в моей кухне, но я не хочу покупать встроенную технику.

Плиты Gorenje сертифицированы в Украине согласно стандарту ДСТУ ІЕС 60335-2-6:2002. Соответственно, температура нагревания корпуса плиты не должна превышать указанную в стандарте величину для конкретного материала корпуса. Чтобы гарантировать сохранность мебели, необходимо обеспечить между плитой и мебелью расстояние 2–5 см, в зависимости от размера плиты и термостойкости кухонной мебели. Более точную информацию об особенностях установки плиты можно найти в инструкции по эксплуатации.

Доброе время суток!

Хотелось бы получить ответ относительно подключения электрической плиты к электросети с напряжением 220 В.

Что такое подключаемая мощность?
На существующей плите на вилке видны надписи типа – 40 А 220V. О чем это говорит? Возникнут ли у меня проблемы с подключением?
Это суммарная мощность всех конфорок и духовки. Другими словами, максимальная потребляемая мощность.
Это говорит о том, что данная вилка рассчитана на длительное действие тока 40 А (или 40 А умножить на 220 В = 8,8 киловатт)

Я хотела бы узнать, насколько прочна стеклокерамическая варочная поверхность. В доме есть дети, могут что-нибудь бросить. И как долго она служит? Подлежит ли замене на плите, стоящей отдельно?

Стеклокерамические поверхности выдерживают статическую нагрузку порядка 25 кг/кв.см. Прочность относительно ударных нагрузок позволяет этому материалу выдерживать падение кастрюли весом 1,8 кг с высоты 50 см, что превышает нормы, установленные европейскими стандартами (там высота падения всего лишь 15 см).

Стеклокерамика выдержит, если на зону нагревания с температурой 670 ˚С прольется холодная вода или упадет кусок льда. Рассчитано, что при нагревании рабочей зоны до 580 ˚С на 1 час каждый день срок ее службы составит 15 лет.

Если по какой-либо причине вышел из строя нагревательный элемент, нет необходимости менять всю поверхность, заменить можно только нагревательный элемент.

Какая грузоподъемность стеклокерамической поверхности? Я знаю, что в моем холодильнике стеклянная полка выдерживает 25 кг. А какая ситуация в данном случае?

Максимальная нагрузка для стеклокерамических варочных поверхностей: на конфорку 5 кг, на все конфорки не более 15 кг.

Почему варочные поверхности Gorenje не комплектуются электрическим кабелем?

Это связано в первую очередь с тем, что производителю неизвестно, на каком расстоянии от розетки будет находиться поверхность, следовательно, нет возможности определить, кабелем какой длины комплектовать изделие. Во-вторых, варочные поверхности имеют два варианта подключения, в зависимости от напряжения в сети: 220 В или 380 В. В каждом из этих случаев подразумеваются разная площадь поперечного пересечения провода и разные типы вилок.

Здравствуйте! Я приобрела духовой шкаф Gorenje В7575Е и при переезде потеряла инструкции. Теперь не знаю, как пользоваться таймером. Где и как можно приобрести эти инструкции? Благодарю.

Инструкция отправлена Вам на указанный адрес электронной почты.
С уважением, компания Gorenje.

Стиральные и сушильные машины

Почему в новых стиральных машинах Gorenje есть вода?

Каждая стиральная машина при производстве проходит многоуровневый контроль качества, вследствие чего в ней остается незначительное количество воды.

Почему после отжима под стиральной машиной появляется вода (машина с вертикальной загрузкой)?

Возможная причина – засорение фильтра. Необходимо почистить фильтр

??? ??????????? ????? ? ????????? ? ???????? ????????

????????:

  • ???????? ?????? ?????????;
  • ????????????, ????????? CaCO3;
  • ??????? ???????????:
    • ??????????? ?????????????
    • ??????????????
    • ????????? ?? ????????? ??????;
  • ?????? ?????? - 2500 ?????? ?????? (16 ?????).

?????? ???????? ???????

?? ???? ???? ??????????? ???????? ???, ?? ??????????? ? ?????????????? ?????

??. ?????????? – ??????? ?? ????????? ??? ???? – ??????? ???????. ??? ??????????? ???? ?????, ?? ??? ????????? ?? ??????????? ??? ??????? ??????; ????? ??????????? ??????? ? ????, ?? ??????? ?????????? ?????? ??????? ??? ???????????? ?????? ??????.

?? ??????? / ????????????? ???????????? ??????????????? ?????? ??? ?????????? ?????? ??? ???????, ?? ??????, ??????? ? ?????????????? ???? ???? ????????? ???????

??????, ??????? ? ?????????????? ???? ????? ?????? ?????? ???????. ????? ?????????? ? ?????????????? ???? ?????? ?? ?????? ???? ???????????, ???? ?????????????. ????? ????????? ??? ??? ?????????? ?????? ? ?????????????? ???? ??????? ? ????, ?? ?????? ??????? ???, ????, ??? ??????????? ?????????? ?????? ???? ??????. ????? ???????? ??????????? ?????? ?????? ????????? ??? ????????.

???? ????????? ????? ?? ?????????? ??? ????????? ? ?????????????? ??????

????? ???????? ??????????. ?? ??????? ??? ???????????? ?? ??????????? ??????, ???? ????????? ??????????, ???? ???????????? ?????????? ?????????? ?????, ?? ???????, ??? ????????? ????. ?? ???? ?????????? ???????????? ??????????, ?????????? ??????? ???? ?????? ??? ????????? ????????, ??? ?????? ????????? ??????? ?????????????? ????. ?????? ??? ???? ????? ???????? ???????? ?????? ???? ???????? ????????????. ????? ???????? ??????? ?????? ????????? ?? ?????? ?????, ???? ???? ??????? ??????????? (?????? ????????? ????? ?????????? ? ??????????? ????????) ? ?????? ????? ???????? ??????. ?????? ???? ?????? ????? ????????? ???? ?????? ? ????????? – ? ????? ??????? ?? ???????? ?? ????????: ???????? ????.

?? ?????? ??????? ?????????????? ? ?????????????? ?????

??? ??? ?????????????? ?????????, ????????? ?????????? ? ??????????? ?????????. ????? ?  ??????????? ?????, ?? ???????????? ? ????? ???????, ????????? ????? ??’??? – ??????? ?????????? – ???????????? ????. ???? ????????? ???????????, ????? ?????????? ???????????????? ????? ???, ? ????? ?????? ??????? ??????????????.

???? ???????? ????????? ??????? ???????? ??????????? ????????? ??????? ?????????????? ????, ?? ???? ???? ????????? ??? ?????????????

???. ???? ??? ??????????? ????????? ??? ????????????. ???????? ?? ????????? ??????? ??? ???? ????????? ???????. ???????? ?????? ???? ?????? ????????? ?????????? ? ??? ????????? ????????,  ???? ?????????? ???? ???????.

?? ???????? ????????? ?? ????????? ?????????? ??????? ???????? ????

?? ?????? ??? ???????? ?????????. ???? ???  ????????????, ????? ???????? ??????????; ?????, ??????????? ????????? ??????????? ????????????, ?? ??????? ??? ???????? ? ???? ??????, ??? ??????? ???.

?? ??????? ????????????? ????

???????? ????????? ??????? ?????????????? ???? ?? ????????????, ??????? ??????????  ???  ?????????. ????? ?????, ????????? ??????? ????? ????????? ??????? ?? ????????? ?’???? ???????, ???????? ? ??????? ????. ?????? ????????? ??? ????, ?? ? ???????? ???????? ????.

?????????????

???? Gorenje ?? ?????????? ??????? "????????? ???????????

???? ??????? ???????? ?????????????? ?? ??? ? ????????. ???? ???????? ???? ??????? ???????? ???????????? ?? ?????????????.

???? ???????????? Gorenje ???? ??????

?????? ? ????, ?? ??? ???????????? ???????????? ???? ?????????????? ???????? ???? ?????????? ??????? (?? 2,25 ??). ??? ?????? ????????????? ??? ??????? ???????????? ???????????? ????? ????? ??? ????? ???????????? ? ??????? ????? ????????? ???? ?? ???????????.

???? ??? ????????????? Gorenje ????? ??????????? ???????? ?????????? 2 ????

?????????? 2 ??? ? ???????????, ?? ? ??????? ???????????? ?? ?????????? ??????, ??? ? ? ??????? ???? ??????????.

?? ???? ?????????? DigiTech?

???????????? ???????? ?????????? ????? ?????????? ? ???????????? ???????? ???????????? ??????????? ????, ??? ?????? ????????????, ? ????????? ?? ?????????? ?????????????? ?? 10%, ? ?????????? ?? ?????????? ???????????????. ??????????? ??????? ??????????? ?????????????? DigiTech ?????? ??????? ????????? ?????????? ??? ??????????? ?????????? ??????? ? ??????????????.

???? ??????????? ?? ???????????? ??????? ???? ? ?????????????? Gorenje?

??????????? ??????? ????, ??? ????? ???? ??????????????? ????????? ?????? ????????????? - 2 ???. ????? ?????, ? ?????????? ?????????? ????????????? (????? TGR SN). ??????????? ?????????? ?????? ? ??? ???????? ??????????????? ????? ???? ? ????????? ? ???????, ???? ???? ? ??????? ?????????????? ??????? ??? ?????? ?????????.

???? ????????????? ???????? ?????, ?? ???????????? ????? ?????????? ?? ????????????? ?????? ? ??????? ??? ???????????? ???????, ???? ???? ? ?????? ?????? ?? 8 ???.